Покупка без регистрации
Для VPN достаточно правильно указать email. Аккаунт нужен только для дополнительных возможностей кабинета.
Документы I-Freedom
Пользовательское соглашение
Понятные правила покупки и использования VPN и Telegram Proxy: что получает пользователь, как выдаётся доступ и куда обратиться, если что-то пошло не так.
Доступ после оплаты
Подписка отправляется на email и, для авторизованного пользователя, сохраняется в кабинете.
30 дней на обращение
Для первой покупки VPN действует дополнительный период обращения по вопросу возврата.
Общие условия
Соглашение регулирует использование официальных сайтов, личного кабинета, VPN, Telegram Proxy, инструкций и поддержки I-Freedom. Оформляя заказ, создавая аккаунт или используя выданный доступ, пользователь принимает эти условия.
Если отдельное условие тарифа, отображённое до оплаты, отличается от общего описания, применяется условие, показанное пользователю при оформлении конкретного заказа, если оно не ограничивает обязательные права пользователя.
Что предоставляет I-Freedom
VPNОграниченный по сроку и условиям тарифа доступ к инфраструктуре I-Freedom в виде персональной подписки или ключа.
Telegram ProxyДоступ и пополняемый баланс для использования прокси в пределах оплаченных условий.
Инструкции и поддержкаМатериалы по установке совместимого приложения, подключению подписки и решению типовых проблем.
HAPP является самостоятельным приложением третьей стороны. I-Freedom не владеет HAPP и не продаёт само приложение: сервис предоставляет совместимую подписку и официальные ссылки на установку.
Покупка и аккаунт
VPN можно купить без регистрации. Для гостевой покупки обязателен действующий email: на него отправляется подписка и информация о заказе. Пользователь обязан проверить адрес до оплаты, включая отсутствие лишних пробелов и опечаток.
Если пользователь вошёл в аккаунт, сервис может использовать подтверждённый email профиля и сохранить покупку в кабинете. Пользователь отвечает за сохранность пароля, почтового ящика, устройств и полученного ключа и не должен публиковать ключ в открытом доступе.
Оплата и выдача доступа
Цена, срок, лимиты и состав тарифа показываются до оплаты. Платёж принимается через ЮKassa либо другой явно указанный платёжный способ. I-Freedom получает статус операции, но не получает номер карты и CVC-код.
После подтверждения платежа система создаёт или получает доступ для заказа и отправляет его на указанный email. Повторная проверка платежа не должна создавать второй заказ или новый ключ. Авторизованный пользователь также может увидеть доступ в личном кабинете.
Если письмо не пришло
Проверьте папки «Входящие» и «Спам», затем обратитесь в поддержку с email и датой оплаты. Полный VPN-ключ отправлять не нужно.
Правила использования
Сервис предназначен для законного защищённого подключения. Запрещены атаки на системы и сети, распространение вредоносного кода, мошенничество, спам, нарушение прав третьих лиц, обход технических ограничений тарифа и перепродажа доступа без письменного разрешения.
При подтверждённом злоупотреблении доступ может быть временно ограничен на период проверки или прекращён. По возможности пользователю сообщается причина и способ обратиться в поддержку.
Работа и доступность сервиса
I-Freedom поддерживает инфраструктуру и устраняет подтверждённые неисправности в разумный срок. Скорость и доступность могут зависеть от сети пользователя, интернет-провайдера, региона, устройства, операционной системы, приложения HAPP и внешних платформ.
Плановые работы, обновления и внештатные ограничения могут временно влиять на подключение. Это не отменяет обязанности сервиса помочь проверить выданный доступ и восстановить работу, когда причина находится на стороне I-Freedom.
Платежи и возвраты
Пользователь вправе отказаться от услуги и обратиться за возвратом в порядке, предусмотренном применимым законодательством. При расчёте могут учитываться фактически оказанная часть услуги и документально подтверждённые расходы исполнителя.
Для первой покупки VPN I-Freedom дополнительно предоставляет 30 календарных дней с даты оплаты для обращения по вопросу возврата. Это дополнительное условие не ограничивает права, которые пользователь имеет по закону.
Дополнительный 30-дневный период не распространяется на пополнение баланса Telegram Proxy, дополнительные пакеты, повторные покупки и продления, а также подтверждённые нарушения правил сервиса. Если услуга не была предоставлена по технической причине на стороне I-Freedom, вопрос полного возврата рассматривается отдельно.
Для обращения нужны email, дата и сведения, позволяющие найти платёж. Возврат выполняется на исходный способ оплаты; срок зачисления зависит от банка и платёжного провайдера.
Бета-функции и тестирование
Некоторые новые функции могут временно иметь пометку «бета». Они проверяются на тестовых аккаунтах и искусственных данных. Реальные письма, заказы, платёжные сведения, обращения и ключи пользователей бета-тестерам не передаются.
Если пользователь добровольно участвует в тесте, ему заранее сообщается характер функции. Сообщения и диагностика, отправленные таким пользователем, применяются только для проверки указанной проблемы.
Конфиденциальность
I-Freedom не продаёт данные пользователей, не передаёт их рекламным сетям и не составляет маркетинговые профили. Обрабатывается только минимум, необходимый для оплаты, доставки доступа, поддержки и безопасности.
Подробный перечень данных, целей, технических партнёров, сроков хранения и прав пользователя указан в политике конфиденциальности.
Изменения и контакты
Актуальная редакция публикуется на этой странице. Существенные изменения не применяются задним числом к уже оплаченному периоду, если иное прямо не требуется законом.
По вопросам оплаты, доступа, возврата и условий сервиса пишите на sup@i-freedom.net или обращайтесь через официальную поддержку I-Freedom.